Manual da Woodfx

Troquei sem querer, e agora?

Toque em PT e a tela volta para o português na hora.

Deixar contato me obriga a comprar?

Não. É só uma conversa. Você decide depois se quer participar de um leilão.

Enviei e não recebi resposta.

Olhe a caixa de spam do seu e-mail. Se em dois dias úteis não tivermos falado com você, envie o contato de novo.

Preciso pagar para entrar?

Não. Criar a conta e olhar os lotes não custa nada.

Errei meu documento, e agora?

Abra Minha organização > Dados e corrija. Se a organização já foi liberada, fale com a Woodfx.

Preciso pagar para pedir ajuda?

Não. A ajuda é gratuita.

Perdi o que eu tinha digitado?

Na maioria das vezes não. Toque em Tentar de novo antes de recomeçar.

Ouvir gasta muita internet?

Não. A voz é do próprio celular, não baixamos áudio nenhum.

Vocês gravam o que eu falo?

Não. O que você fala vira texto no seu aparelho e some depois da busca.

Preciso estar logado para responder?

Não. Qualquer pessoa que estiver lendo o manual pode responder.

Vocês ficam sabendo quem respondeu?

Não guardamos seu nome nem seu e-mail nessa resposta. Guardamos só o artigo, o sim ou não e o que você escreveu.

Achei uma palavra difícil na tela

Conte para a gente pelo botão de ajuda. Palavra difícil na tela é erro nosso, não seu.

Recebi o lote e não quero mais

Toque em recusar dentro das 48 horas. A recusa fica registrada e o lote segue para o próximo da fila.

O botão não deixa marcar

Só dá para marcar a etapa seguinte à atual. Se o negócio foi cancelado, ele para de andar.

O campo de quantidade não aparece

Ele só aparece depois que alguém marca a etapa Entregue. Marque a entrega e volte.

Pede a densidade do lote

Você mediu numa medida diferente da do lote. Peça ao vendedor para informar a densidade do lote ou registre na mesma medida do lote.

Falta uma peça no meu dossiê

A peça aparece como Ainda falta quando aquele registro não foi feito — por exemplo, o vendedor não mandou foto do carregamento. O dossiê continua valendo com o resto.

Como salvo em PDF?

Toque em Imprimir ou salvar em PDF. No celular e no computador, escolha Salvar como PDF na janela que abrir.

Perdi o prazo de 72 horas

Fale com a Woodfx pelo atendimento. O time pode abrir a análise mesmo fora do prazo quando houver prova.

A cobrança sumiu da minha tela

A fatura só é emitida depois que a quantidade que chegou é registrada. Antes disso, ainda não existe valor final para cobrar.

A Woodfx responde junto se o vendedor tiver problema judicial?

Não. A Woodfx não é parte do negócio. Ela reúne e mostra os documentos para que o comprador decida com informação, e registra o que foi combinado.

O comprador paga alguma taxa para a Woodfx?

Não. A comissão é paga pelo vendedor sobre o valor final. Nas primeiras rodadas ela é zero.

Posso pagar o vendedor por fora e não registrar?

O pagamento é sempre entre as partes, isso é normal. O que não pode é deixar de registrar o negócio: o registro é o que garante o histórico, a contestação e a próxima rodada.

Preciso criar uma conta nova para outra empresa?

Não. Use a mesma conta e crie outra organização em Minhas organizações. Duas contas com o mesmo e-mail não existem.

Dei lance pela empresa errada, e agora?

O lance vale para a organização que estava selecionada no topo da tela. Fale com a Woodfx pelo atendimento antes do encerramento do lote.

Saí da empresa. O que acontece?

O administrador da organização remove você em Pessoas. A sua conta continua existindo com as outras organizações que você tiver.

Ele respondeu errado

Toque em Falar com uma pessoa e conte o que aconteceu. A conversa vai junto para a equipe entender.

Ele não respondeu nada

Pode ser falha momentânea. Tente de novo em instantes ou fale com uma pessoa.