Contestar a medição e a conta da comissão
Quem não concorda com a quantidade registrada tem 72 horas para contestar; a cobrança da Woodfx só sai sobre o valor final.
Quando contestar
- Depois que alguém registra quanto chegou, a outra parte vê o número na tela do resultado. Se ele não bate com o ticket da balança, dá para contestar ali mesmo.
- O prazo é de 72 horas contadas do registro da medição. Passado o prazo, fale com a Woodfx pelo atendimento.
Como abrir
- Toque em Contestar a medição, escreva em uma ou duas frases o que está errado e anexe a foto do ticket ou o PDF da balança.
- A outra parte recebe um aviso na hora. Só existe uma contestação aberta por negócio.
Como a Woodfx decide
- O time olha o ticket e escolhe entre manter a medição ou corrigir a quantidade, sempre escrevendo o motivo em uma frase.
- Quando corrige, o valor final é recalculado pela mesma conta do pregão e as duas partes recebem o aviso com a explicação.
O que acontece com a cobrança
- A comissão da Woodfx incide sobre o valor final do negócio: quantidade que chegou × preço por unidade arrematado. Por isso a fatura só nasce depois do ajuste.
- Enquanto uma contestação está em análise, a cobrança fica em espera. Se a quantidade mudar, a fatura ainda não paga é recalculada sozinha e o vendedor é avisado.